1. Область Действия
Политика применяется к рекламному бюджету и связанным комиссиям по предложению или договорённости Vinads. Более конкретное принятое письменное условие применяется к соответствующей транзакции.
2. Запрос Возврата Или Прекращение
Клиент может в любое время запросить возврат допустимого неиспользованного бюджета и прекратить сотрудничество. Запрос направляется в действующую группу Telegram или на contact@vinads.net.
3. Неиспользованный Рекламный Бюджет
Vinads возвращает 100% подтверждённого неиспользованного рекламного бюджета после сверки балансов, активных расходов, ожидающих списаний и завершённых транзакций.
4. Использованные Расходы, Комиссии И Инфраструктура
Уже использованные рекламные расходы не возвращаются. Комиссии за пополнение и суммы, относящиеся к предоставленным или использованным рекламным аккаунтам, доступу Business Manager, ресурсам и инфраструктуре, вычитаются до расчёта возврата и не считаются неиспользованным бюджетом.
5. Отключённый Рекламный Аккаунт
При отключении аккаунта Vinads выводит восстановимый остаток и пополняет другой аккаунт по запросу клиента после технической проверки и сверки. Если клиент прекращает сотрудничество, подтверждённый неиспользованный остаток подлежит возврату.
6. Криптовалюта И Сетевые Комиссии
Клиент оплачивает блокчейн- и сетевые комиссии. Возврат отправляется на согласованные кошелёк и сеть. Необходимая комиссия может быть вычтена из перевода или оплачена клиентом отдельно.
7. Необходимые Данные
Укажите имя клиента, группу поддержки, ID аккаунтов, сумму и валюту, исходную ссылку или TxID/TxHash, кошелёк и сеть, а также причину прекращения или изменения работы. Обработка начинается после получения полных данных и подтверждения адреса.
8. Срок Обработки
Vinads проверяет и обрабатывает полный запрос в течение одного дня после получения. Фактическое зачисление может дополнительно зависеть от подтверждения блокчейна, платёжной сети или внешнего поставщика.
9. Проверка И Сверка
До возврата Vinads может остановить кампании и сверить Google Таблицу, балансы, ожидающие списания Meta, пополнения, прошлые переводы и комиссии. Если запрошенная сумма отличается, подтверждённый результат сообщается в канале поддержки.
10. Платёжные Споры И Контакты
До chargeback или заявления о несанкционированном переводе клиент должен связаться с Vinads и дать завершить однодневную проверку. Мошеннические, повторные или злоупотребляющие запросы могут быть отклонены. Вопросы: contact@vinads.net.
Есть вопросы по этой политике?
Свяжитесь с Vinads для уточнения до использования сайта или начала работы.